商品注文方法

・ご注文～商品到着迄の流れは以下の通りです。
1.注文確定
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2.注文内容確認メール（自動配信）
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3.当店でご注文を受注処理
出荷予定日メール（自動配信）
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4.「出荷完了メール」（自動配信）で伝票番号をお知らせ
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5.お客様に商品が届きます

※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、会員登録された方は注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


【日時指定について】
日付指定をせずにご注文を頂きますと、3営業日以内に出荷させていただきます。
お届け日/お届け時間帯のご指定は、ご注文画面の『お届け日時選択』にご選択欄がございます。
ご指定日にお届けができるようご準備させていただきますが、お時間・地理的にご対応ができない場合や天候悪化、交通状況等のトラブルなどを起因として、ご希望の日時にお届けがいたしかねる場合がございます。
その際は、当店よりご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

日時変更がございましたら、出荷予定日の3日前までにお問い合わせください。
出荷後はお客様ご自身でご対応ください
出荷完了メールにてお荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、配送会社所定の方法にてお手続きを行ってくださいませ。


【同梱について】
送料別商品につきましては、送料無料商品と一緒に購入していただくと送料無料となります。
当店はエコ包装のため、まとめて梱包しお送りしております。
それぞれ箱に入れて発送ご希望の際は、注文備考へその旨ご記載をお願いいたします。
※ギフト商品は除きます。


【熨斗について】
ご希望の場合はご選択ください。選択内にない場合やお名前入れを希望される場合は、お手数ではございますが、注文備考にご記入ください。


【その他の注意事項】
クーポン、ポイントの使い忘れ、商品内容の変更、商品の追加に関しましては、一度キャンセル処理をしたのち再度注文し直していただくようになりますので、弊社までご連絡をお願いいたします。
（※ご連絡をいただいたタイミングによってはキャンセルを承ることができない場合もございます。ご了承くださいませ。）

お支払いについて

【決済方法】
ご利用いただける決済方法については以下のとおりです。
[クレジット決済]
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

[代金引換]
代引手数料はご注文者様のご負担となります。
全国一律：330円

[Amazon Pay]

[PayPay]


【納品書・請求書について】
納品書、領収書をご希望する場合は注文備考にご記入ください。
基本、ご注文時にご依頼があった場合のみ発行しております。
注文時にお忘れの場合は、メールでお申し付けください。
未発送の場合は、ご対応いたします。

配送について

ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
【配送料について】
地域①　1,870円
地域②　1,320円
地域③　 990円
地域④　1,650円
地域①：北海道
地域②：青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島
地域③：茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜
　　　　静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口
　　　　徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
地域④：沖縄


【配送について】
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
当店からの「出荷完了メール」に、お荷物の伝票番号を記載しておりますので荷物お問合せシステムにて状況のご確認が可能です。
URL：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

冷凍商品のため基本的には置き配は不可となっております。
ヤマト営業所でのお受け取りをご希望の場合は、「ヤマト運輸○○営業所止希望」と注文備考にご記入くださいませ。
お届け時に不在の場合は「不在通知票」が投函されますので、直接配送会社にご連絡して荷物をお受取りください。
保管期限内にお受け取りを頂けない場合は当店に返送させていただきます。
出荷後のキャンセルは承る事が出来かねますため商品代金と引戻し送料のご請求をさせていただきます。
万一悪質／いたずら等と判断される場合は、公的機関への被害届を行う事もございます。予めご了承ください。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
軽減税率　8%（円未満四捨五入）
標準税率  10%（円未満四捨五入）

返品について

返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。



※ご不明な点がございます場合は、お気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせ】
→https://www.akisengyobu.jp/ssl/contact/　

TEL　0879-42-3037
受付時間：月～土　9時～17時まで（水曜日、日曜日、祝祭日は除く）